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A NOVA NORMA ISO 9001:2015


2016-01-19

A NOVA NORMA ISO 9001:2015
REQUISITOS | INTERPRETAÇÃO | IMPLEMENTAÇÃO | FORMAÇÃO

 

Em setembro de 2015 foi oficialmente introduzida a 5ª edição da norma mais utilizada a nível mundial. O principal objetivo desta última revisão é tornar as Organizações mais eficientes e focadas na melhoria da satisfação dos seus Clientes.
Esta norma continua a ser aplicável a qualquer Entidade e dá um passo mais longo no sentido do Desempenho Organizacional, suportando o pilar económico da sustentabilidade.
Novos Requisitos, novas Ferramentas, novas Metodologias.
Para que as Entidades atinjam os resultados desejados através dos seus Processos principais são agora induzidas por esta norma a utilizar:

  • Pensamento baseado em Risco (tratamento de riscos e oportunidades)
  • Utilização do ciclo PDCA
  • A análise do Contexto, interno e externo, à Organização
  • Contexto específico do negócio / da atividade
  • A identificação das expetativas das Partes Interessadas
  • O reforço das atividades de Liderança
  • Planear a Comunicação, interna e externa
  • Conhecimento Organizacional
  • Reforço da monitorização, medição, análise e avaliação do Desempenho do sistema de gestão

 

Trata-se de uma oportunidade das Organizações executarem uma revisão, atualização e melhoria dos seus sistemas de gestão. O período de transição dos sistemas certificados é de 3 anos (até 2018).

A Iberogestão encontra-se já em condições de apoiar e colaborar na estruturação e implementação dos novos requisitos normativos e apresentará ao mercado um Guia Interpretativo, com sugestões e exemplos práticos, para produtos e serviços, setor público e privados.

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